Condiciones generales de compra

EcoSofá utiliza para su envío y entrega una agencia de transporte externa con una amplia experiencia en el transporte de muebles y de la máxima confianza. No obstante, todos los productos transportados desde nuestras instalaciones, disponen de un seguro de mercancías capaz de asumir cualquier desperfecto producido durante el transporte. En caso de ocurrir algún incidente durante el transporte, tanto el cliente como EcoSofá deberán esperar la resolución de la compañía de seguros para resolver cualquier conflicto que se hubiera podido crear.

El transporte gratuito se refiere a la entrega del artículo en la puerta de la calle del cliente, para subirlo a un domicilio particular, se deberá marcar y aceptar durante el proceso de compra, un cargo extra de 30€.

La gratuidad de porte no incluye repeticiones de entrega por ausencia del cliente (el cliente recibirá un correo electrónico y encontrará en su página de cliente de Ecosofá la fecha de entrega) El transportista llamará por teléfono al cliente el mismo día de la entrega.

Los portes a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla levarán un incremento de 50€ por artículo.

Ecosofá no se hace responsable de posibles incidencias en el retraso de entrega si estas son causas derivadas de accidentes, incidencias de logística o cualquier otra achacable al transporte.

Los envíos se entregarán en un máximo de 15 días laborables desde la fecha de expedición, que podrá diferir en un día desde la fecha de compra por razonas de logística y preparación del pedido. Si por razones ajenas a Ecosofá no pudieran garantizar este pazo de entrega (rotura de stock, falta de regalos, etc) le será comunicado inmediatamente pudiendo aceptar una nueva fecha de entrega o cancelar su pedido sin coste alguno. (en época estival estos plazos pueden retrasarse un máximo de 2 días habiles más) Para los productos marcados como (Servicio retrasado) consultar fecha de entrega

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

“El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo de 7 días hábiles (artículo 101 Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios), sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, excepto los gastos de devolución del bien” Ecosofá asumirá parte de gastos de devolución, dejandole al cliente un máximo de 50€ (Garantía de satisfacción) El artículo devuelto deberá encontrarse en perfectas condiciones y la devolución del importe pagado menos 50€ se efectuará en un plazo no superior a 15 días desde la recepción por parte de EcoSofá del artículo. El cliente podrá optar por elegir el medio de transporte de devolución haciéndose cargo de este gasto.

Una vez efectuado el pedido, el cliente podrá consultar su estado en todo momento accediendo con su nombre de usuario y clave a su cuenta. El pedido podrá anularse en cualquier momento sin cargo, siempre y cuando no haya sido retirado de las instalaciones de EcoSofá por el servicio de transporte. Si se anulara durante el transporte, el cliente deberá pagar el transporte.

En cualquier caso, los pagos se realizarán por adelantado,  mediante tarjeta de crédito, Plataforma de pago Pay-Pal o transferencia bancaria. Otras fórmulas pueden tratarse personalmente por correo electrónico o conversación telefónica.

Usted podrá, con las máximas garantía, hacer su pago mediante nuestro sistema de pago el los que nosotros conectamos mediante una pasarela virtual informática con nuestro banco y él verifica su tarjeta sin entregarnos a nosotros ninguna numeración, únicamente nos devuelve automáticamente la validación positiva o negativa de la transacción. todo bajo la supervisión de MasterCard^® SecureCode™ y Visa 
Otra opción es PayPal, una de las más conocidas plataformas dedicadas en la que tras un breve registro trabaja cono una pasarela de banco o contra su cuenta bancaria, como usted prefiera.
También puede hacer una transferencia bancaria al número que se le indicará al hacer la compra y así dispondrá de un registro bancario con esa operación para justificar su pago, el emisor y el receptor del dinero.

Como prueba de legalidad puede acceder al registro de verificación online de www.ConfianzaOnline.es

Todos los precios de la página web tienen incluido el IVA. 

Las promociones generales o particulares de cada artículo, estarán vigentes mientras se muestren en la página www.ecosofa.es, siendo válidas las páginas de nuestro servidor y nunca las almacenadas en cachés de ordenadores o proxies.

En cualquier momento, el cliente puede hacer los cambios que considere oportuno en los datos de su cuenta para facturación o dirección de entrega, quedando bajo su responsabilidad la veracidad y responsabilidad fiscal que por falsedad en los datos aportados pudiera desprenderse.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias deCONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.